Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:
1. Em alguma das nossas lojas poderá trocar por um produto do mesmo valor.
2. A partir da sua casa. Para isso entre em contato pelo e-mail [email protected]. Envie o produto diretamente pelos correios pelo "Frete a Cobrar", juntamente com a nota fiscal e se possível na embalagem original. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de troca por avarias ou falhas de fabricação, será feito uma análise e avaliação do defeito, tendo um laudo favorável o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do produto por outro do mesmo modelo, na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite de crédito, ou caso haja diferença no preço do produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. Tendo laudo contrário a troca, o produto será devolvido sem direito a substituição. (Itens de reprovação: - Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente); - Indícios de uso inadequado do produto; - Indícios de dano acidental; - Desgaste natural em decorrência do uso; - Lavagem inadequada do produto.
3. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
Para devolução do dinheiro e troca do produto, você terá até 7 dias após o recebimento para fazer a solicitação.
